01 - Ao acordar, não permita que algo que saiu errado ontem seja o primeiro tema do dia. No máximo, comente seus planos no sentido de tornar seu trabalho cada vez mais produtivo.

Pensar positivo é qualidade.

02 - Ao entrar no prédio de sua empresa, cumprimente cada um que lhe dirige o olhar, mesmo não sendo colega de sua área.

Ser educado é qualidade.

03 - Seja metódico ao abrir seu armário, ligar seu terminal, disponibilizar os recursos ao seu redor.

Ser organizado é qualidade.

04 - Não se deixe envolver pela primeira informação de erro recebida de quem talvez não saiba de todos os detalhes. Junte mais dados que lhe permitam obter um parecer correto sobre o assunto.

Ser prevenido é qualidade.

05 - Quando for abordado por alguém, pare o que está fazendo, pois quem veio lhe procurar deve estar precisando bastante de sua ajuda e confia em você. Ele ficará feliz pelo auxílio que você possa lhe dar.

Ser atencioso é qualidade.

06 - Não deixe de se alimentar na hora do almoço. Pode ser até um pequeno lanche, mas respeite suas necessidades. Aquela tarefa urgente pode aguardar mais 30 minutos.

Respeitar a saúde é qualidade.

07 - Dentro do possível, tente agendar taregas (comerciais e sociais) para os próximos dez dias. Não fique trocando datas a todo momento, principalmente a minutos do evento. Lembre-se, você afetará o horário de vários colegas.

Cumprir o acordo é qualidade.

08 - Ao comparecer a esses eventos, leve tudo o que for preciso para a ocasião, principalmente suas idéias. E divulgue-as sem receio. O máximo que pode ocorrer é alguém poderoso - ou um grupo - não comprá-la. Em dois ou três meses, talvez você tenha chance de mostrar, com mais ênfase, que estava com a razão. Saiba esperar.

Ter paciência é qualidade.

09 - Não prometa o que está além do seu alcance só para impressionar quem lhe ouve. Se você ficar devendo algo, vai arranhar o seu conceito que levou anos para construir.

Falar a verdade é qualidade.

10 - Na saída do trabalho, esqueça-o. Pense como vai ser bom chagar em casa e rever a família, o que lhe dá segurança para desenvolver suas tarefas com equilíbrio.

Amar a família é a maior qualidade.